El Teléfono de la Esperanza indica que la crisis aumento las llamadas en un 22%, 4.989 más que en 2008

   El balance anual de la asociación revela que el equipo de orientadores derivó la mayoría de las necesidades de ayuda de la población hacia las consultas psicológica y psiquiátricas presenciales, en un 71 por ciento de los casos, seguida de la orientación ético-religiosa -- un 21 por ciento--, familiar --un 4,7 por ciento-- y jurídica --un dos por ciento--.

   Así, desde la organización aclararon, a través de un comunicado, que estos porcentajes se refieren a los usuarios que son escuchados y derivados a las distintas áreas, pero no a los que han solucionado su problema tras mantener una conversación con el orientador.

   Entre los perfiles más destacados de usuarios, además de las mujeres, predominan los solteros --35,9 por ciento--, separados y divorciados un 21,1 por ciento--, casados --un 19,6 por ciento--, viudos --un 6,8 por ciento--, parejas de hecho --un 2,2 por ciento-- y sin estado conocido en el 14,1 por ciento de los casos.

   Las horas de más afluencia de consultas fueron entre las 9.00 horas y las 13.00 horas y por la tarde, de 17.00 a 19.00 horas. Además, aunque muchos de los usuarios no indican desde dónde están solicitando ayuda, los que si lo hacen son mayoritariamente de Málaga capital --1.425 personas--, del resto de España --766 personas-- y la provincia malagueña --468 personas.

   El presidente del Teléfono en Málaga y vicepresidente primero de la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza, Juan Sánchez Porras, destacó que "la situación de crisis redunda en las familias y se nota en que éste año han aumentado las llamadas. La crisis produce situaciones de miedo incluso en las personas que tienen trabajo y temen lo que pueda pasar".

   Además, Sánchez Porras, indicó que "la ayuda que damos nosotros se centra en la atención por teléfono, talleres, cursos y grupos de desarrollo personal", pero en el caso de las personas que llaman buscando comida, ropa o acogida "se les deriva a otras organizaciones, como se acordó en la Plataforma Contra la Crisis".